Informativa sulla privacy

1. Tipologie di dati trattati

TripDealz può raccogliere e trattare diverse categorie di dati personali, a seconda del servizio richiesto, dell’interazione con il sito o del rapporto contrattuale instaurato con l’utente.

Tra i dati trattati possono rientrare:

• dati identificativi, come nome e cognome
• dati di contatto, come indirizzo e-mail e numero di telefono
• dati anagrafici e fiscali necessari alla prenotazione o alla fatturazione
• dati relativi ai viaggi richiesti o prenotati
• dati inseriti nei moduli di contatto o inviati via e-mail o WhatsApp
• dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser e sistema operativo
• dati relativi alle preferenze di viaggio, se comunicati volontariamente
• dati necessari all’assistenza clienti e alla gestione delle prenotazioni

Nel caso di prenotazioni o richieste particolari, potrebbero essere trattati anche ulteriori dati strettamente necessari all’esecuzione del servizio richiesto.

2. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per finalità determinate, esplicite e legittime, tra cui:

2.1 Gestione delle richieste di contatto

Trattiamo i dati inviati tramite modulo di contatto, e-mail, telefono o altri canali di comunicazione per rispondere alle richieste di informazioni, preventivi o assistenza.

2.2 Gestione delle prenotazioni e dei servizi turistici

Poiché TripDealz vende direttamente servizi e pacchetti turistici, trattiamo i dati necessari per la conclusione del contratto, la gestione amministrativa della prenotazione, l’organizzazione del viaggio, l’assistenza prima e dopo la partenza e ogni attività connessa all’esecuzione dei servizi acquistati.

2.3 Adempimento di obblighi di legge

I dati possono essere trattati per adempiere a obblighi previsti dalla normativa fiscale, contabile, amministrativa, civilistica o da altre disposizioni applicabili.

2.4 Invio di comunicazioni informative e promozionali

Con il consenso dell’utente, TripDealz può utilizzare i dati di contatto per inviare newsletter, offerte commerciali, promozioni, aggiornamenti e comunicazioni relative ai propri servizi.

2.5 Miglioramento dei servizi e del sito

Potremmo trattare dati tecnici e dati di utilizzo per migliorare l’esperienza dell’utente, ottimizzare il funzionamento del sito, comprendere l’interesse verso i contenuti pubblicati e migliorare i servizi offerti.

2.6 Tutela dei diritti del Titolare

I dati possono essere trattati anche per prevenire abusi, frodi, accessi non autorizzati, utilizzi illeciti del sito o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.

3. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene in base a una o più delle seguenti condizioni di liceità previste dall’art. 6 del GDPR:

• esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato
• esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte
• adempimento di obblighi legali a cui è soggetto il Titolare
• consenso espresso dell’interessato, ove richiesto
• legittimo interesse del Titolare, purché non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato

Nel caso di dati particolari eventualmente necessari per specifici servizi, il trattamento avverrà esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa vigente e, se necessario, sulla base di specifico consenso o di altra idonea base giuridica.

4. Dati forniti direttamente dall’utente

L’utente può fornire dati personali direttamente a TripDealz quando:

• compila un modulo di contatto
• richiede un preventivo
• effettua una prenotazione
• si iscrive alla newsletter
• contatta l’assistenza clienti
• invia documenti o informazioni necessarie all’organizzazione del viaggio
• comunica con noi tramite telefono, e-mail, WhatsApp o altri canali di supporto

Il conferimento dei dati necessari è facoltativo, ma l’eventuale mancata comunicazione di alcuni dati potrebbe rendere impossibile rispondere alla richiesta o fornire correttamente il servizio.

5. Prenotazioni e servizi turistici

TripDealz è un’agenzia di viaggi con sede in Italia che vende e gestisce direttamente pacchetti e servizi turistici.

Per tale motivo, i dati personali raccolti nell’ambito della prenotazione vengono trattati per:

• predisporre preventivi e proposte di viaggio
• confermare la prenotazione
• organizzare i servizi acquistati
• emettere documenti di viaggio e documentazione amministrativa
• fornire assistenza al cliente
• gestire modifiche, annullamenti, richieste particolari e supporto post-vendita

I contratti relativi ai servizi offerti sono stipulati direttamente con TripDealz, che tratta i dati necessari nei limiti strettamente connessi all’erogazione dei servizi turistici e agli obblighi di legge applicabili.

6. Newsletter e comunicazioni promozionali

Qualora l’utente decida di iscriversi alla newsletter o di ricevere comunicazioni promozionali, TripDealz tratterà i relativi dati di contatto per l’invio di contenuti informativi, commerciali e promozionali relativi ai propri servizi.

L’iscrizione avviene su base volontaria. L’utente potrà revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link presente nelle comunicazioni ricevute o contattando direttamente TripDealz.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

7. Assistenza clienti

Quando l’utente contatta TripDealz per richiedere supporto, informazioni o assistenza relativa a una prenotazione o a un servizio, i dati comunicati vengono trattati per gestire la richiesta e fornire risposta.

Tra questi dati possono rientrare:

• nome e cognome
• recapiti di contatto
• dettagli della prenotazione
• contenuto del messaggio inviato
• eventuali allegati o documenti trasmessi

Il trattamento è effettuato per finalità di assistenza, gestione del rapporto con il cliente, esecuzione del contratto e tutela del Titolare.

8. Dati di navigazione e funzionamento del sito

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

Tra questi possono rientrare:

• indirizzo IP
• data e ora della richiesta
• browser utilizzato
• sistema operativo
• pagine visitate
• eventuale sito di provenienza
• informazioni tecniche sul dispositivo

Tali dati vengono trattati per finalità di sicurezza, manutenzione, analisi tecnica, prevenzione di abusi e miglioramento del sito.

9. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito di TripDealz può utilizzare cookie tecnici e, previo consenso dell’utente, cookie analitici, di profilazione o di terze parti.

I cookie tecnici sono necessari per il corretto funzionamento del sito e non richiedono il consenso dell’utente, nei limiti previsti dalla normativa.

Gli altri cookie e strumenti di tracciamento potranno essere utilizzati solo previo consenso espresso tramite apposito banner o sistema di gestione delle preferenze.

Attraverso il pannello di gestione dei cookie, l’utente può:

• accettare tutti i cookie
• rifiutare i cookie non necessari
• selezionare in modo granulare le proprie preferenze
• modificare successivamente le scelte effettuate

Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, sulle finalità e sui tempi di conservazione, è consigliabile predisporre anche una specifica Cookie Policy collegata alla presente informativa.

10. Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti cartacei, informatici e telematici, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e riservatezza.

TripDealz adotta misure di sicurezza adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, divulgazione, modifica, perdita o utilizzo illecito.

Il trattamento viene effettuato da personale autorizzato o da soggetti appositamente incaricati, nel rispetto delle istruzioni ricevute e nei limiti delle rispettive competenze.

11. Comunicazione dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, a soggetti terzi coinvolti nell’erogazione dei servizi o nell’adempimento di obblighi di legge, quali ad esempio:

• consulenti amministrativi, fiscali o legali
• fornitori di servizi tecnologici, hosting o gestione del sito
• collaboratori o soggetti incaricati dell’assistenza clienti
• assicurazioni, vettori, strutture ricettive o altri soggetti necessari all’organizzazione del viaggio, se e nella misura in cui ciò sia indispensabile per l’esecuzione del servizio acquistato
• autorità pubbliche o enti competenti, quando previsto dalla legge

Tali soggetti potranno operare, a seconda dei casi, in qualità di autonomi titolari del trattamento o di responsabili del trattamento formalmente nominati.

I dati personali non saranno diffusi indiscriminatamente.

12. Trasferimento dei dati verso paesi extra UE

Qualora per esigenze organizzative o tecniche alcuni dati vengano trattati da fornitori situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, TripDealz assicura che tale trasferimento avvenga nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR.

Il trasferimento potrà avvenire, ad esempio, verso paesi oggetto di decisione di adeguatezza della Commissione Europea oppure mediante l’adozione di clausole contrattuali standard o di altre garanzie idonee previste dalla normativa.

13. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto dalla normativa applicabile o necessario alla tutela dei diritti del Titolare.

In particolare:

• i dati relativi alle richieste di contatto vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e per un periodo successivo adeguato a esigenze amministrative o difensive
• i dati relativi alle prenotazioni e ai contratti vengono conservati per i tempi richiesti dalla normativa civilistica, fiscale e contabile
• i dati trattati per finalità di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino a diversa scadenza prevista dalle policy interne
• i dati tecnici e di navigazione vengono conservati secondo criteri di proporzionalità, necessità e sicurezza

Decorso il periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o conservati solo se richiesto da obblighi di legge.

14. Diritti dell’interessato

Ai sensi degli articoli 15 e seguenti del GDPR, l’utente ha il diritto di:

• ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano
• accedere ai propri dati personali
• chiederne la rettifica o l’aggiornamento
• chiederne la cancellazione nei casi previsti dalla legge
• ottenere la limitazione del trattamento
• opporsi al trattamento, nei casi previsti dalla normativa
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca
• ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi applicabili
• proporre reclamo all’autorità di controllo competente

Per esercitare i propri diritti, l’interessato può contattare TripDealz ai recapiti indicati nella presente informativa.

15. Reclamo all’autorità di controllo

Qualora l’utente ritenga che il trattamento dei dati personali avvenga in violazione della normativa vigente, ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Per l’Italia, l’autorità di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali.

16. Modifiche alla presente informativa

TripDealz si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa in qualsiasi momento, anche in considerazione di modifiche normative, evoluzioni tecnologiche o aggiornamenti dei servizi offerti.

Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con data di aggiornamento.